La sociedad ya no es lo que era. Y los negocios tampoco.Con esa idea surge el Manifiesto Cluetrain, un libro que desarrolla 95 ideas sobre un eje central: los mercados son conversaciones.
Se publicó en 1999 pero el tiempo no le ha hecho perder el sentido, porque ya no nos enfrentamos a espectadores pasivos, a clientes-florero. Ahora la sociedad puede conversar, puede comunicarse con la otra parte del mundo si quiere y puede discutir sobre cualquier cosa. Y sólo necesita estar sentado frente a la pantalla del ordenador.
Sus autores con Chris Locke, Doc Searls y David Wainberger pretenden, sobre todo, llamar a la acción a empresas y consumidores, aunque haya quien asegure (no sin razón, quizá) que ciertos puntos de este manifiesto son muy idealistas.
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